給廣東客戶吳總生產的刮刀全自動離心機歷時20多天，總算可以發貨了。
吳總是去年通過老客戶介紹認識的，后來一直也都沒聯系。上半年他們的設備部長在抖音上留言：這個刮刀油缸有兩個點變形，升降過程中出現過異響，如何解決？
電話溝通后得知原來就是吳總的廠，說還希望購買二臺刮刀全自動離心機，希望我們當面溝通下想法，畢竟現場出真知，在能夠可以實現的情況下，我們都希望可以去到現場，這樣對出方案也有好處，效率更高。
去現場，吳總希望對他們本來的離心機整改下，能繼續使用。說本來的供應商認為設備已經過了質保期，出現問題不應該由他們負責了。假如修理的話，那個價格也真嚇人，吳總不想找原廠家了，希望接下來離心機設備都由我們來負責。
其實這刮刀突鼓是工藝有問題，所以在升降過程中會出現異響。除非將整體刮刀換下來，否則還真無法解決。
既然客戶信任我們，那我們也要對客戶負責，雖然本來的設備壽命我們無法幫他保證，但解決了眼下的問題。客戶9月份讓我們將全自動刮刀離心機技術文件發給他看看，隨即就定下了設備。
吳總的設備，是根據他們物料的特性，有針對性的定制，有轉鼓定制、刮刀定制、加油裝置定制、布料器定制，還有增加轉鼓過濾面積，不過在技術文件上都沒有詳細說明。
作為離心機廠家，既然客戶選擇了我們，我們就要堅定的支持他們離心機運轉，不僅僅要包括自家設備的生產、調試、驗收等。
其實全自動刮刀離心機的驗收僅僅是起點，因為后續客戶在使用設備的過程中，還會有好多的問題反饋過來，這些都是作為廠家需要解決的。
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